Algemeen
De Brancheorganisatie Computerhulp (BOCOH) is voor aanbieders van computerhulp en hun klanten. Onder computerhulp wordt verstaan alle professionele hulp die wordt ingeroepen door consumenten en bedrijven om hen te helpen bij hun computerproblemen.
Van de ca. 1.220 geïdentificeerde computerhulp bedrijven in Nederland hebben zich er 630 bij de BOCOH aangemeld, waarvan 480 actief gebruik maken van diensten en 137 keurmerkhouder Computerhulp Ok zijn (per 28/07/08).
Speerpunten in het BOCOH beleid zijn:
- Beschermen van de consument door het verhogen van de transparantie van de markt. Wie zijn de professionele aanbieders, wat doen deze en onder welke voorwaarden werken zij?
- Beschermen van professionele aanbieders van computerhulp tegen amateurs in de markt door ter beschikking stellen van keurmerk.
- Verbeteren van het imago van de branche. Veel amateurs en 'handige buurjongens' hebben het vertrouwen van de consument afgelopen jaren flink geschaad.
- Het ondersteunen van professionalisering van haar leden door het geven van advies en ter beschikking stellen van bedrijfsmatige en juridische documenten.
Wapenfeiten op dit gebied zijn:
- Ondersteuning van het initiatief ZoekComputerHulp.nl waar vraag en professioneel aanbod van computerhulp bij elkaar wordt gebracht;
- Het oprichten van het 'Keurmerk Computerhulp ok';
- Het instellen van de Geschillencommissie Computerhulp, waartoe klanten zich kunnen richten indien zich problemen voordoen bij computerhulp.
- Het ter beschikking stellen van standaard Algemene Voorwaarden Computerhulp Dienstverlening aan leden.
Activiteiten
De activiteiten voor aangesloten bedrijven zijn breed van aard en bevinden zich op zowel micro als macro niveau. Een aantal voorbeelden:
Informatie
- Verstrekken van informatie en adviezen aan aangesloten bedrijven
- Verstrekken van voorbeeldcontracten, brancheonderzoeken en vakliteratuur
- Organiseren van netwerk borrels waar computer experts elkaar kunnen ontmoeten
- Organiseren van workshops en trainingen
- Organiseren van bedrijfsvisits en productpresentaties
- Deelname aan projecten en initiatieven zoals beurzen en congressen
- Organiseren van een virtueel discussieplatform tussen vakgenoten
- Het ter beschikking stellen van het “Keurmerk Computerhulp ok”
- Het ondersteunen van de website www.ZoekComputerHulp.nl
- Het voeren van een Geschillencommissie Computerhulp
- Het doen van onderzoek binnen de branche.
- Het informeren van de media van ontwikkelingen binnen de branche
- Het optreden als gesprekspartner met media en consumenten organisaties
- Het optreden als gesprekspartner en belangenbehartiger van de branche bij de overheid
- Deelneming aan initiatieven ter bevordering van de doelstellingen en naamsbekendheid van de stichting
Keurmerk Computerhulp ok
[vrijdag, 27 februari 2009]
In 2006 heeft de BOCOH het “Keurmerk Computerhulp ok” in het leven geroepen. Doelstelling van het keurmerk is het stimuleren en bevorderen van een transparante en betrouwbare markt van on-site computerhulp voor consumenten en bedrijven.
Stichting Brancheorganisatie Computerhulp
Postadres:
Postbus 75645
1070 AP Amsterdam
Bezoekadres:
Paasheuvelweg 28
1105 BJ Amsterdam
T: 020 7884490
F: 020 7884491
info@bocoh.nl